Report Issue - Ancestry

Aiutaci a mantenere una community sicura, accurata e rispettosa

I prodotti di Ancestry consentono a individui e comunità di vivere percorsi di scoperta personale e storie connesse. Se c'è qualcosa che ti preoccupa, ti preghiamo di segnalarcelo. Se hai una domanda tecnica o hai bisogno di aiuto con il tuo account, utilizza la nostra pagina di assistenza. Ecco alcuni esempi di ciò che puoi segnalare con questo strumento:

  • Contenuti come immagini, storie, messaggi, post o commenti che violano i Termini e condizioni o le Linee guida della community di Ancestry.
  • Minacce di danni fisici a te o ad altri, o contenuti che potrebbero essere illegali nel luogo in cui vivi, come lo sfruttamento minorile. In caso di emergenza nelle tue vicinanze, contatta le autorità di pubblica sicurezza locali.
  • Se ritieni che il materiale presente sui siti Ancestry violi i tuoi diritti d'autore, puoi inviarci una notifica richiedendo la rimozione del materiale stesso.
  • Record mancanti o dati errati su più record. Se desideri aggiungere informazioni alternative o apportare una modifica a un record, torna alla pagina del record e utilizza l'opzione "Aggiungi informazioni alternative".
  • Domande sulla nostra Informativa sulla privacy e problemi relativi al modo in cui i dati personali tuoi o dei tuoi figli vengono trattati o visualizzati.

Cosa vorresti segnalare?


Minaccia alla vita o lesioni gravi, inclusi suicidio o autolesionismo

Se tu o qualcuno che conosci state vivendo un'emergenza, contattate i funzionari locali della pubblica sicurezza.

È contrario alle nostre politiche minacciare di danneggiare qualsiasi persona o gruppo o pubblicare contenuti che descrivono violenza esplicita. Anche i contenuti che promuovono o celebrano l'autolesionismo sono contrari alle nostre norme.

Contenuti illegali

I contenuti illegali sono vietati, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, i discorsi d'odio illegali, i contenuti terroristici, i contenuti discriminatori illeciti, il materiale pedopornografico, la condivisione non consensuale di immagini private, lo stalking online e l'uso non autorizzato di materiale protetto da copyright.

Per aiutarci a esaminare la tua segnalazione e valutare se il contenuto sia illegale, ti chiediamo di fornire quanti più dettagli possibili, comprese le leggi applicabili, sui motivi per cui il contenuto potrebbe essere illegale nel luogo in cui risiedi.

Qualora non fossimo in grado di determinare se tale contenuto sia illegale, potremmo comunque rimuoverlo per altri motivi, come la violazione dei nostri Termini e condizioni o delle nostre Linee guida della community.

Molestie, spam, truffe, sollecitazioni

Le molestie, inclusi lo spam, il phishing, la sollecitazione e altre attività che possano raggirare o danneggiare gli utenti di Ancestry, sono vietate. Se qualcuno pubblica commenti offensivi sul tuo albero o su altri contenuti, puoi eliminarli passando il mouse sopra il commento e cliccando su "Elimina". Puoi anche bloccare un membro specifico per impedirgli di inviarti messaggi andando sulla sua pagina di profilo e cliccando sul menu con tre punti. Successivamente, seleziona “Blocca membro”.

Se questi passaggi non si rivelano efficaci, o se hai dubbi in merito a commenti su un documento pubblico (come un documento di censimento), clicca su Continua (sotto) per segnalarci il problema.

Incitamento all'odio, razzismo, sessismo, attacchi culturali o religiosi

I contenuti volti a disumanizzare o degradare gli altri sono specificamente vietati dai nostri Termini e condizioni e dalle nostre Linee guida della community. Ti invitiamo a segnalare tali contenuti utilizzando il link sottostante.

Tieni presente che potremmo non rimuovere i contenuti utilizzati in un contesto storico o specificamente relativi a un individuo, come un distintivo su una divisa. In alcuni casi, potremmo chiedere a un utente di rendere privato il proprio contenuto anziché rimuoverlo.

Contenuti volgari, offensivi o pornografici

I contenuti volgari, offensivi o pornografici sono specificamente vietati dai nostri Termini e condizioni e dalle nostre Linee guida della community. Ti invitiamo a segnalare tali contenuti utilizzando il link sottostante.

Informazioni imprecise, false o fuorvianti

Se desideri correggere un errore in un documento specifico, puoi aggiungere un commento o cliccare sul link "Aggiungi o aggiorna informazioni" nella pagina del documento. Se riscontri un errore che riguarda più documenti, utilizza il link sottostante per segnalarci il problema.

Se si verifica un problema con l'immagine sorgente, segnalalo utilizzando l'opzione "Problema con l'immagine" dall'elenco a discesa.

Problema con un'immagine (mancante, sbagliata, illeggibile)

Se riscontri che un'immagine in una delle nostre collezioni è difficile da leggere, consulta l'articolo Viewing, Downloading, and Printing Record Images nel Centro di assistenza per suggerimenti su come utilizzare il menu degli strumenti all'interno del visualizzatore di immagini per migliorarla e renderla più leggibile.

Se non riesci a migliorare un'immagine utilizzando gli strumenti del visualizzatore, o se noti che un'immagine è mancante o errata, ti preghiamo di segnalarcelo. Eseguiamo periodicamente interventi di manutenzione sulle nostre collezioni principali; le tue segnalazioni ci aiutano a identificare i problemi tra le nostre centinaia di milioni di immagini. Tieni presente che in genere non siamo in grado di correggere difetti presenti nel documento originale, come macchie d'inchiostro, strappi, fori o ostruzioni fisiche.

Se sulla pagina compare un'icona con la dicitura “No Image - text only collection”, significa che Ancestry non dispone di un'immagine associata a quel documento.

Vengono visualizzate informazioni sensibili sulla mia famiglia vivente

Le informazioni sulle persone viventi presenti nelle collezioni di Ancestry provengono da documenti pubblici e contenuti generati dagli utenti. Non mostriamo informazioni personali private su persone viventi senza il loro consenso. Se temi che le informazioni personali private tue o dei tuoi figli vengano pubblicate online, ti preghiamo di segnalarcelo utilizzando il link sottostante. Non siamo in grado di gestire richieste per conto di terzi tramite questo modulo.

Privacy

Ti preghiamo di consultare la nostra Informativa sulla privacy per saperne di più su come Ancestry tratta i tuoi dati personali. Se ti trovi negli Stati Uniti, contattaci all'indirizzo [email protected]. Per domande specifiche sul CCPA/CPRA e altre leggi sulla privacy dei singoli stati degli Stati Uniti, contatta [email protected]. Se ti trovi al di fuori degli Stati Uniti, puoi contattarci all'indirizzo [email protected]. Restiamo in attesa di un tuo riscontro.

Accessibilità (accesso per disabili e tecnologie assistive)

Ancestry si preoccupa profondamente di fornire la migliore esperienza possibile a tutti i nostri utenti. Ci impegniamo a far sì che tutti i nostri prodotti funzionino con lettori di schermo e altre tecnologie assistive, oltre a rendere i nostri siti e le nostre app utilizzabili da persone con disabilità visive, uditive, fisiche o di altro tipo. Riconosciamo che la vera accessibilità è un processo continuo, quindi se hai trovato un modo in cui potremmo migliorare, ci farebbe piacere conoscerlo. Assicurati di menzionare il nome del sistema operativo, del browser e di qualsiasi tecnologia assistiva che potresti utilizzare, come uno screen reader.

FAQs

Se si tratta di un'emergenza, come una minaccia per te, per qualcun altro o per il pubblico nella tua zona, segnalalo ai funzionari di pubblica sicurezza.

Se hai segnalato una minaccia a te stesso, a qualcun altro o al pubblico ad Ancestry, investigheremo sulla tua segnalazione e prenderemo le misure appropriate.

Se segnali contenuti illegali universalmente accettati, come lo sfruttamento minorile, potremmo rimuoverli immediatamente e segnalarli in conformità alla legge applicabile.

Quando riceviamo una segnalazione, la esamineremo e il suo contesto rispetto alle nostre politiche, come i Termini e condizioni di Ancestry o le Regole della comunità. Se stabiliamo che il contenuto viola le nostre politiche o la legge locale, lo rimuoveremo. Se hai fornito i dettagli di contatto quando hai segnalato la tua preoccupazione, ti faremo sapere l'esito della nostra decisione.


Se fornisci il tuo indirizzo email quando invii una segnalazione richiedendo la rimozione di contenuti, ti comunicheremo la nostra decisione. Se non sei d'accordo con una decisione puoi presentare ricorso rispondendo al nostro messaggio entro 6 mesi dalla data in cui ti abbiamo comunicato la decisione contro cui desideri presentare ricorso.

Dopo aver presentato un ricorso, lo esamineremo e valuteremo se la decisione originale debba essere annullata o rimanere in vigore. Vi comunicheremo l'esito del ricorso.